Сервіс для клієнтів
Якщо у вас щось не працює, або якщо ви працюєте, що не працює - вам потрібен сервіс.
Сервіс - це звернення за допомогою контакт-центру, або ж у іншому вигляді, до майстра, який Вас обслуговує.
Сервіс для основних видів послуг безкоштовний. Є нюанси, наприклад, коли ваш кіт пошкодив ваш кабель, але вони зрозуміли і легко приходять життєвою мудрістю.
Тому, за найменший підозр, що щось не йде так, як звично йти, без якихось кількості та зволікань - викликай майстру
Проте, не слід забувати, майстри не чарівники. Вони містять і можуть багато чого, але далеко не все. Наприклад, знайдіть айпі версії шість на Убунту змогли далеко не кожен майстер.
Куди звертатись?
Телефони контакт-центру об'єднань в єдиній системі, через це мобільного, будь-якого питання можна телефонувати для будь-якого з наявних номерів телефонів. Мобільні номери призначені більше для тих, кому з якихось причин незручно телефонувати за міський номер.
На сайті також можна задати цікаві запитання та отримати відповідь або допомогу від консультанта контактного центру.
Як викликати майстра?
Найефективніший та найшвидший спосіб - за телефонами контакт-центру. Ще можна залишити повідомлення у Кабінеті користувача, або Telegram bot.
Коли прийде майстер?
Якщо проблема потребує пристуності на місцевості або ж напруження інженерної думки, роботи проводяться з 8 до 18:00. Такий підхід зумовлений виключно складнощами роботи у льохах та на горищах.
Зустрічається таке, що проблема знаходиться не поза зачиненими дверима Вашого приміщення та досить ймовірно, що відремонтують без Вас. Але, оскільки впевнитись, що її вирішено повністю можете тільки Ви, то, у разі, якщо буде потреба у Вашій присутності або сприянні - з Вами погодять зручний для Вас час.
